A NOSSA PROMESSA!

POLÍTICA COVID-19

06/09/22

O Santa Maria Manuela está ciente de que viajar agora é diferente. A segurança dos nossos passageiros e tripulação foi sempre a nossa prioridade. Ainda assim, introduzimos algumas precauções adicionais para prevenir a propagação do coronavírus COVID-19 a bordo do SMM e reduzir ao mínimo a probabilidade de perturbação da viagem.

Cumprimos as medidas de segurança impostas pelo Estado português em matéria do coronavírus, bem como as de outros veleiros como o nosso ou de navios de passageiros internacionais. Nos termos da legislação portuguesa, quem contrair COVID-19 deverá isolar-se durante 5 dias, pelo que o nosso objetivo é fazer todo o possível, dentro de limites razoáveis, para prevenir a contaminação a bordo.

 

Garantia de reembolso

Para assegurar a total tranquilidade dos nossos passageiros quando efetuarem a sua reserva e embarcarem no Santa Maria Manuela, informamos que oferecemos uma garantia de reembolso e implementámos uma política abrangente em matéria de rastreio, desinfeção e separação.

Garantimos o reembolso de 100% do valor da reserva no SMM se o passageiro sofrer de problemas de saúde associados à COVID-19 ou for impedido de viajar devido a restrições impostas pelo Governo no contexto da pandemia. A oferta diz apenas respeito a reservas no SMM efetuadas no nosso website oficial ou diretamente connosco. Não estamos em condições de reembolsar eventuais custos externos, os quais incluem, entre outros, os de deslocações, alojamento, subsistência e seguros.
NOTA: Em tais casos, será exigido um comprovativo emitido por uma entidade sanitária ou estatal antes da realização dos eventuais reembolsos.

Requisitos para o embarque

Antes do embarque, todos os passageiros deverão apresentar uma cópia digital ou em papel do:

• Um resultado negativo de um teste antigénio verificado de forma independente, no máximo, 72 horas antes do embarque.

OU

• Um certificado de recuperação a mostrar que se recuperou do COVID 19 nos últimos 180 dias

OU

• Comprovante médico oficial de que você teve COVID 19 recentemente e que seus primeiros sintomas foram mais de 5 dias antes de embarcar no SMM (no caso de não conseguir receber seu certificado de recuperação a tempo de sua viagem)

NOTA: os hóspedes não serão admitidos a bordo do SMM se não facultarem o solicitado acima.

Isolamento pré-embarque

• Solicita-se aos passageiros que tomem todas as medidas dentro de limites razoáveis para reduzir ao mínimo a exposição potencial durante um período de 72 horas antes do embarque no SMM.
• Estas medidas incluem evitar grandes aglomerados de pessoas em áreas fechadas e evitar zonas de alto risco. Durante este período, recomendamos o uso de máscara nos transportes públicos.

Cumprimento da política COVID-19 do SMM

Os passageiros deverão respeitar os procedimentos operacionais normais a bordo, os quais incluem:

• Medidas de rastreio, desinfeção e separação a bordo no contexto da COVID-19.
• Os passageiros deverão assinar um formulário de aceitação da presente política antes do embarque.
• Os passageiros ou membros da tripulação que não cumpram na íntegra estas orientações em qualquer momento durante a viagem poderão ser convidados a desembarcar no primeiro porto disponível, a suas próprias expensas.

Rastreio

• Os passageiros serão sujeitos a uma medição da temperatura antes do embarque e depois regularmente durante a viagem.

Desinfeção

• Os passageiros devem desinfetar as mãos e o calçado antes do embarque.
• Será disponibilizado álcool gel à entrada de todas as zonas comuns e no convés; solicitamos também aos passageiros e à tripulação que efetuem essas desinfeções numa base regular.
• As superfícies e os corrimões serão todos desinfetados numa base regular.

Alterações da viagem

• Se eventuais restrições às viagens relacionadas com a COVID-19 nos impedirem de aportar em determinadas paragens, envidaremos todos os esforços no sentido de planear paragens alternativas dentro do plano existente.

Seguro de acidentes pessoais em viagem

• Recomendamos que os passageiros adquiram um seguro de acidentes pessoais em viagem que os proteja contra prejuízos decorrentes de circunstâncias imprevistas durante o trajeto.

NOTA: a presente política é revista e atualizada regularmente em linha com as recomendações das autoridades sanitárias e portuárias do Portugal.