Saúde a bordo

Reserve já

Atualizado a 20 de Março de 2020

Devido ao rápido desenvolvimento da situação resultante do Covid-19 e após a declaração do Estado português de estado nacional de emergência, lamentamos anunciar que todas as viagens e eventos a bordo do Santa Maria Manuela (SMM) até 31 de maio de 2020 foram cancelados. Nenhum visitante externo é permitido a bordo do SMM até que o estado de emergência seja levantado.
Embora as viagens a partir de 1 de junho permaneçam inalteradas, estamos a acompanhar a situação de perto e a ajustar nossa posição de acordo com os conselhos de autoridades governamentais e de saúde.

Créditos e reembolsos da reserva
Qualquer hóspede SMM com reservas em qualquer das nossas viagens canceladas recebe um reembolso total ou um crédito para viajar connosco numa viagem futura.

Rastreio e prevenção

Nenhum caso de coronavírus (COVID-19) foi detectado no Santa Maria Manuela em nenhum membro da tripulação, hóspede ou fornecedor, e desenvolvemos medidas de triagem aprimoradas e procedimentos adicionais de prevenção e controle para o Santa Maria Manuela manter a sua tripulação segura.

Procedimentos antecipados de controlo de saúde e segurança para as viagens a partir de 1 de junho

1. Triagem pré-embarque de todos os hóspedes e tripulação, incluindo verificações de temperatura.

2. Declaração de saúde antes do embarque para todos os hóspedes, aconselhando-os sobre sua obrigação de relatar qualquer sintoma de doença.

3. Relatar às autoridades de saúde locais febre, doença respiratória ou sintomas da infecção por COVID-19.

4. Saneamento aprimorado a bordo com desinfetante.

5. Todo o pessoal a bordo do SMM deve higienizar suas mãos regularmente com os géis de higienização fornecidos no momento do embarque e evitar saudações físicas.

Conselhos Gerais de Prevenção

Como em todas as doenças respiratórias, principalmente durante a temporada de gripes e resfriados, pode tomar medidas para reduzir o risco de contágio:

• Pedimos a todos os hóspedes e tripulação que adotem precauções de distanciamento social, o que inclui não apertar as mãos.

• Lavar as mãos frequentemente com água e sabão por 20 segundos.

• Complementar a lavagem das mãos usando regularmente um desinfetante para as mãos à base de álcool.

• Evitar contato próximo com pessoas que sofrem de doenças respiratórias.

• Cobrir o nariz e a boca quando tossir ou espirrar usando um lenço de papel ou o cotovelo dobrado.

• Evitar tocar nos olhos, nariz e boca com as mãos não lavadas.

• Vacine-se contra a gripe sazonal.

Informações atualizadas sobre doenças e conselhos de viagem podem ser encontradas no site do CDC: Site da CDC.

Esteja ciente de que, conforme a o evoluir da situação, pode ser necessário que seja submetido a medidas adicionais de rastreamento de saúde pelas autoridades locais antes de desembarcar em qualquer um dos portos que visitarmos, e os requisitos de entrada estão sujeitos a alterações. Se for necessário fazer alguma revisão no nosso itinerário devido a restrições de viagem ou para proteger a saúde e a segurança dos nossos hóspedes e tripulantes, nós informaremos com a brevidade possivel.
O exposto acima está sujeito a alterações a qualquer momento, com base nos interesses de saúde e segurança dos nossos hóspedes e tripulantes e em quaisquer outros requisitos que possam ser impostos pelas autoridades locais.

* 14 dias é o período de incubação padrão aceite do COVID-19 reconhecido pela OMS e pelo CDC dos EUA.

Diretrizes de Viagem para Hóspedes

Incentivamos todos os nossos hóspedes a seguir estas práticas recomendadas para viagens:

• Embale 14 dias de medicação extra - Em caso de atrasos inesperados de viagem e emergências, lembre-se de levar medicação prescrita adicional para pelo menos duas semanas além da duração da viagem. Leve também uma lista dos nomes dosagens de todos os medicamentos, caso sejam necessárias comprar medicamentos adicionais.

• Forneça contato de emergência - é fundamental que cada um de nossos clientes forneça um contato de emergência e número de telefone válidos. O contato de emergência deve ser uma conexão pessoal e não viajar consigo.

• Seguro de viagem - é sempre uma boa ideia e é altamente recomendável que você compre um seguro de viagem para se proteger de quaisquer perdas decorrentes de circunstâncias imprevisíveis durante sua viagem.

• Pratique hábitos saudáveis de viagem - De acordo com a Organização Mundial de Saúde e os Centros dos EUA para Controle de Doenças, a maneira mais simples e eficaz de prevenir doenças, é tomar cuidado extra e praticar hábitos básicos de saúde, incluindo:

- Evitar o contacto físico tal como apertos de mão e outros cumprimentos

- Lavar as mãos com frequência por pelo menos 20 segundos

- Aproveitar o desinfetante para as mãos onde quer que esteja disponível

- Cobrir o nariz e a boca ao tossir ou espirrar usando um lenço de papel ou o cotovelo dobrado. E sempre descarte o lenço usado e lave as mãos

- Evitar tocar nos olhos, nariz e boca com as mãos

- Evitar contato próximo com pessoas doentes

• Esteja ciente dos mais recentes conselhos de saúde e novas restrições de viagem

Mais informações sobre o COVID-19 podem ser encontradas em:

• Centros dos EUA para Controle e Prevenção de Doenças (CDC) U.S. Centers for Disease Control and Prevention (CDC)

• Organização Mundial da Saúde (OMS) World Health Organization (WHO)

Questões gerais

1. O que é o novo coronavírus?

R: De acordo com a Organização Mundial de Saúde, os coronavírus (CoV) são uma grande família de vírus encontrados em animais e humanos. São conhecidas por causar doenças que variam do resfriado comum a condições respiratórias mais graves.
Um "novo" coronavírus (nCoV) é uma nova estirpe que não foi identificada anteriormente em humanos. O atual coronavírus, agora chamado COVID-19, não havia sido detetado anteriormente antes de ser relatado pela primeira vez em Wuhan, China, em dezembro de 2019. Para mais informações, visite A Organização Mundial da Saúde: The World Health Organization.

2. Como se espalha o coronavírus?

R: De acordo com a Organização Mundial da Saúde, o coronavírus pode ser transmitido de pessoa para pessoa, geralmente após contato próximo com um paciente infetado, por exemplo, numa casa, local de trabalho ou centro de saúde. Para mais informações, visite A Organização Mundial da Saúde: The World Health Organization.

3. Quais são os sintomas do coronavírus?

R: De acordo com a Organização Mundial da Saúde, os sinais comuns incluem sintomas respiratórios, febre, tosse, falta de ar e dificuldades respiratórias. Para mais informações, visite A Organização Mundial da Saúde: The World Health Organization.

4. Quais são as melhores maneiras de prevenir a infeção por coronavírus?

R: De acordo com a Organização Mundial da Saúde, a maneira mais simples e eficaz de prevenir doenças é tomar cuidado extra e praticar hábitos saudáveis, como lavar as mãos com frequência, cobrir a boca e o nariz ao tossir e espirrar e cozinhar minuciosamente a carne e os ovos. A OMS também recomenda evitar o contato próximo com qualquer pessoa que apresente sintomas de doenças respiratórias, como tosse e espirros.
Para mais informações, visite The World Health Organization.

Santa Maria Manuela

1. Que precauções está o SMM a tomar para impedir o COVID-19 a bordo?

R: o SMM está bem equipado para prevenir e conter a propagação de doenças contagiosas, incluindo a COVID-19. Estamos a tomar precauções extras e a ser orientados em consulta com autoridades sanitárias internacionais e locais.

Entre as precauções estão:

• Triagem de hóspedes e tripulação que embarca no nosso navio
• Isolar e tratar qualquer hóspede ou membro da tripulação que mostre sintomas de doença
• Limpeza e higienização rigorosas do nosso navio

O nosso navio é limpo cuidadosamente e regularmente com um desinfetante.

2. Como estão a fazer a triagem no embarque?

R: Qualquer pessoa que viajou da ou pela China continental, Macau ou Hong Kong nos 14 dias seguintes ao início desta viagem não terá permissão para embarcar no navio. Nenhum hóspede que tenha entrado em contato com um caso suspeito ou confirmado de COVID-19 ou uma pessoa sob monitoramento para COVID-19 dentro de 14 dias após o início da viagem.

3. O que acontecerá se um hóspede ou membro da tripulação embarcar mostrar sintomas de um possível COVID-19? Você vai negar o embarque?

R: Um hóspede exibindo sinais de qualquer doença antes de embarcar não poderá embarcar no navio e será encaminhado para atendimento médico em terra para posterior triagem médica e possível tratamento, a menos que tragam consigo uma análise médica que prove que não estão infectados com COVID-19.

Além disso, qualquer pessoa que tenha viajado da ou pela China continental, Macau ou Hong Kong dentro de 14 dias após o início desta viagem, não poderá embarcar no navio. Nenhum hóspede que tenha entrado em contato com um caso suspeito ou confirmado de COVID-19 ou uma pessoa sob monitoramento para COVID-19 dentro de 14 dias após o início da viagem.

4. O que acontece se um hóspede a bordo de um navio adoece?

R: Pedimos aos convidados e à tripulação que relatem imediatamente ao capitão se apresentarem algum sintoma de doença.

Artigo 1. - Definições

Definições usadas nestas Condições Gerais:

a. Transportadora: Recheio Cash and Carry S.A.
b. Cliente: pessoa singular ou coletiva que celebra com a transportadora um ou vários contratos, abrangidos pelas presentes Condições Gerais.
c. Contrato: todos os contratos assinados entre a transportadora e o cliente ao abrigo destas Condições Gerais.
d. Convidado: terceiros cuja entrada no navio seja autorizada pela transportadora nos termos do contrato assinado com o cliente.
e. Viagem de navio: a totalidade do cruzeiro, incluindo estadia a bordo durante o período especificado no contrato.
f. Bagagem: bagagem fácil de transportar pelo cliente e/ou convidado; malas, sacos de viagem e/ou mochilas.
g. Navio: o navio identificado no contrato.
h. Preço: o preço referido como tal no contrato.

Artigo 2. - Âmbito de aplicação

2.1. Estas Condições Gerais aplicam-se, salvo acordo expresso em contrário, celebrado por escrito, a todos os contratos, incluindo todas as ofertas efetuadas ao abrigo deste contrato, celebrados entre a transportadora e o cliente e relativas ao transporte e/ou serviços de catering e demais serviços relacionados.

2.2. Estas Condições aplicam-se também aos convidados. O cliente assume a responsabilidade pelos seus convidados e indemniza a transportadora por todos os danos causados pelos mesmos.

2.3. As presentes Condições encontram-se ridigidas em língua portuguesa e traduzidas para inglês. Em caso de eventuais divergências entre a versão original e a tradução, prevalece o texto em português.

Artigo 3. - Oferta / adjudicação

3.1. Todas as ofertas da transportadora, incluindo ofertas em brochuras, anúncios e sítios na internet são opcionais e podem ser canceladas pela transportadora. Tal cancelamento, a ocorrer, será comunicado ao cliente o mais rapidamente possível.

3.2. A oferta menciona:

a. o montante total da viagem e a respetiva percentagem a pagar antecipadamente;
b. o modo de pagamento;
c. o número máximo de convidados por navio;
d. o local, data e hora de embarque e desembarque;

As presentes Condições Gerais fazem parte integrante da primeira oferta.

Artigo 4. - O contrato

4.1. O contrato é celebrado, salvo em caso de cancelamento referido no artigo 3.1, após a aceitação da oferta por parte do cliente. A transportadora envia uma confirmação por escrito ou por via eletrónica ao cliente, após o estabelecimento do acordo.

4.2. O cliente fornece à transportadora previamente ou, o mais tardar antes da partida, todas as informações sobre si e os convidados registados.

Artigo 5. - Cancelamento

5.1. Em caso de cancelamento do contrato, o cliente deve informar a transportadora o mais rapidamente possível, por carta. A data válida para o cancelamento do contrato é a data da receção da referida carta por parte da transportadora.

5.2. O cancelamento do contrato por parte do cliente obriga ao pagamento de um montante fixo à transportadora, nos seguintes termos:

Compensação - navio:

15% em caso de cancelamento até 6 meses antes da partida;
20% em caso de cancelamento até 5 meses antes da partida;
30% em caso de cancelamento 4 meses antes da partida;
40% em caso de cancelamento 3 meses antes da partida;
50% em caso de cancelamento 2 meses antes da partida;
75% em caso de cancelamento 1 meses antes da partida;
90% em caso de cancelamento 1 dia antes da partida;
100% em caso de cancelamento no dia da partida.

Compensação - catering e outros serviços:

15% em caso de cancelamento 2 meses antes da partida;
25% em caso de cancelamento 1 mês antes da partida;
50% em caso de cancelamento 2 semanas antes da partida;
75% em caso de cancelamento 1 semana antes da partida;
95% em caso de cancelamento 1 dia antes da partida;
100% em caso de cancelamento no dia da partida.

Sempre que os prejuízos incorridos pela transportadora, em virtude do cancelamento, ultrapassem 15% dos montantes fixos acima referidos, a transportadora será ressarcida pelo cliente que deverá pagar tais montantes adicionais.

Artigo 6. - Suspensão e cancelamento

6.1. Em caso de incumprimento das obrigações, tal como disposto no contrato, por qualquer uma das partes, a outra parte tem o direito de suspender o cumprimento das suas obrigações, exceto nos casos em que aquele incumprimento não justifique a sua suspensão por questões de natureza especial ou de somenos importância.

6.2. O incumprimento das obrigações por uma das partes, tal como disposto neste contrato, confere à outra parte o direito de cancelar o respetivo compromisso, salvo nos casos em que esse incumprimento não justifique o seu cancelmento por questões de natureza especial ou de somenos importância.

6.3. A transportadora reserva-se o direito de pôr termo, a qualquer momento, ao contrato com efeitos imediatos em caso de:

- Falência, insolvência, instauração de processo especial de revitalização ou nomeação de administração judicial;
- Se o cliente não cumprir as suas obrigações no prazo de 5 dias úteis após notificação por escrito para o efeito.
- Se ocorrer situação semelhante à referida no Artigo 11 parágrafo 2, 3 e 4 abaixo.
- Se o navio não estiver disponível por circunstâncias imprevisíveis e se, apesar de envidados os devidos esforços pela transportadora, não for possível disponibilizar um navio semelhante.

6.4. O cancelamento ou a suspensão devem ser comunicados por escrito, por uma parte à outra, especificando as respectivas razões. O contrato é considerado resolvido extrajudicialmente após a receção da carta de cancelamento pelo cliente.

6.5. Se a causa da suspensão ou cancelamento for da responsabilidade do cliente, os danos daí resultantes serão suportados pelo cliente.

Artigo 7. - Preço e alterações de preço

7.1. Salvo acordo em contrário, o preço não inclui despesas portuárias, despesas com pontes ou eclusas, taxas e outras despesas semelhantes, as quais são suportados pelo cliente que se encontre a bordo do navio.

7.2. O preço indicado está sujeito a alterações resultantes do aumento imprevisto de encargos governamentais, impostos ou sobretaxas sobre combustíveis, sempre que as mesmas ocorram após a assinatura do contrato.

7.3. Se, em virtude do aumento de preços, como referido no parágrafo anterior, o preço acordado tiver uma aumento superior a 15%, o cliente tem o direito de cancelar ou desistir do contrato.

Artigo 8. - Pagamento

8.1. O pagamento será feito por transferência bancária para a conta indicada pelo transportador. A data constante no extrato bancário da transportadora é considerada como a data de pagamento.

Artigo 9. - Pagamento fora do prazo

9.1. O cliente entra em incumprimento após expirada a data de pagamento acordada. Em tal caso, a transportadora envia uma notificação ao cliente concedendo-lhe o prazo de cinco dias úteis após a recepção da notificação para efectuar o pagamento.

9.2. O não pagamento do montante em dívida após expirado o prazo estipulado na notificação de pagamento confere à transportadora o direito de cobrar juros calculados a partir da data de vencimento, à taxa legal em vigor, acrescida de 3% por ano sobre o montante em dívida.

9.3. Se o cliente continuar sem pagar o montante em dívida após notificação nesse sentido, a transportadora tem o direito de fazer acrescer ao montante em dívida despesas de cobrança, as quais incluem os custos judiciais e extrajudiciais.

Os custos extrajudiciais ascendem a :

15% sobre os primeiros 2.500.00 euros do valor em dívida, no mínimo de 40 euros;
10% sobre os seguinte 2,500.00 euros do valor em dívida;

5% sobre os seguintes 5.000.00 do valor da dívida;
1% sobre os seguintes 15.000.00 do montante em dívida, salvo se o valor gasto pela transportadora for inferior a tais montantes.

9.4. Todas as reclamações relativas à faturação deverão ser feitas por escrito, claramente definidas e documentadas, e enviadas prontamente para a transportadora, após receção da fatura.

Artigo 10. - Obrigações da transportadora

10.1. A transportadora realiza o cruzeiro de acordo com as suas melhores práticas e regras de eficiência.

10.2. A transportadora certifica-se de que o navio e a tripulação cumprem os requisitos legais do país da bandeira de registo do navio.

10.3. O percurso será definido mediante consulta do cliente, salvo se o mesmo tiver sido fixado previamente pela transportadora e/ou pelo capitão do navio.

10.4. A transportadora e/ou o capitão do navio podem alterar o cruzeiro por questões de navegação.

Consideram-se questões de navegação, entre outros, todos os aspetos relacionados com as condições meteorológicas e de mar, bloqueio de vias marítimas, estado da embarcação, força maior, greves e salvação de vidas e bens no mar.
Estes motivos, podem incluir também a alteração do local de partida e/ou de chegada e/ou a decisão de não levantar âncora.

10.5. Nos casos referidos no parágrafo anterior, a transportadora e/ou o capitão do navio tentam sempre encontrar, em conjunto com o cliente, uma solução alternativa. Todos os custos adicionais, desde que razoáveis, serão suportados pelo cliente.

Artigo 11. - Obrigações do cliente (e convidados)

11.1. O cliente e os seus convidados deverão possuir a sua documentação pessoal devidamente organizada e actualizada, declinado a transportadora qualquer responsabilidade pela omissão de tais deveres.

11.2. Os menores de idade que viajem conjuntamente com os pais ou autorizados por estes com outros adultos são obrigados a ser detentores de documento de identificação próprio.

11.3. O cliente tem que entregar o navio, no final do cruzeiro, nas mesmas condições em que o encontrou quando embarcou, salvo acordo em contrário.

11.4. O cliente e os seus convidados devem manter a bordo, durante a duração do cruzeiro, comportamentos adequados relativamente à tripulação e demais pessoas a bordo.

11.5. As instruções dadas pela transportadora e/ou pelo capitão do navio e/ou tripulação devem ser rigorosamente seguidas por razões de ordem e segurança da embarcação.

11.6. Se, na opinião da transportadora e/ou do capitão, o cliente não cumprir o disposto nos parágrafos 2 e 3 acima, a transportadora e/ou o capitão do navio podem/pode resolver o contrato imediatamente e/ou negar o acesso do cliente ou e/ou dos seus convidados ao navio, exceto se esse incumprimento não justificar a resolução do contrato por questões de natureza especial ou de somenos importância.

11.7. O cliente e os convidados não estão autorizados a transportar outros bens a bordo para além da bagagem referida acima, salvo autorização prévia nesse sentido por parte da transportadora e/ou do capitão do navio.

11.8. O cliente e os convidados não podem transportar animais domésticos a bordo, salvo autorização prévia por parte da transportadora e/ou do capitão do navio.

11.9. O cliente e os convidados não podem trazer para bordo ou estar na posse de materiais ou objetos que possam pôr em risco a saúde, bem-estar e/ou segurança de terceiros, tais como substâncias perigosas, explosivos, substâncias radioativas e/ou tóxicas, contrabando, armas, munições e droga.

11.10. O cliente tem que entregar ao capitão do navio uma lista com o nome dos convidados, o mais tardar no dia da respectiva chegada.

Artigo 12. - Força Maior

12.1. Força Maior são circunstâncias imprevisíveis que podem conduzir a atrasos ou impossibilidade de execução do contrato, sempre que estas circunstâncias não possam ser evitadas pela transportadora, por questões legais, contratuais ou sociais.

12.2. Força Maior inclui danos no navio que fazem com que o navio não esteja em condições para o efeito, danos estes ocorridos por circunstâncias que a transportadora não podia antecipar ou prevenir.

12.3. O termo do contrato por motivos de força maior confere à transportadora o direito a ser ressarcida por despesas incorridas antes da ocorrência desse motivo de força maior que conduziu ao cancelamento do contrato e desde que o cliente beneficie dos serviços prestados.

Artigo 13. – Responsabilidade da transportadora

13.1. A transportadora não assume responsabilidade por danos resultantes da morte ou ferimento e/ou por danos materiais que sejam provocados por circunstâncias cujas consequências qualquer transportadora diligente não teria podido evitar.

13.2. A compensação eventualmente a pagar, em virtude da impossibilidade de cumprimento das suas obrigações, tal como previsto no Artigo 10. acima está limitada ao preço acordado pelo aluguer do navio.

13.3. Se a transportadora provar que a falta ou negligência do cliente e/ou convidado provocou ou contribuiu para os danos, a responsabilidade da transportadora será assim afastada completa ou parcialmente.

13.4. A transportadora não é responsável por danos causados por atrasos, motivados por razões meteorológicas, ao tempo do início e/ou fim do cruzeiro ou pela disponibilização de um navio de substituição em razão de circunstâncias imprevistas.

Artigo 14. – Responsabilidade do cliente (e dos convidados)

14.1. O cliente é responsável pelos danos causados por si ou pelos seus convidados a bordo do navio, exceto nos casos em que os danos são imputáveis a atos ou omissões da transportadora.

Artigo 15. - Reclamações

15.1. Reclamações relacionadas com a execução do contrato devem ser apresentadas, de forma clara, à transportadora e/ou ao capitão do navio imediatamente após a ocorrência dos factos em causa.

15.2. Todas as reclamações sobre faturas devem ser apresentadas, por escrito, no prazo máximo de 10 dias após a receção da fatura.

Artigo 16. - Litígios

16.1. Todos os litígios relativos a este contrato regem-se pela lei portuguesa, sendo competente em exclusivo o Tribunal Marítimo de Lisboa.

Artigo 17. - Taxa bebidas

17.1. A bordo do SMM vendemos vinhos, cervejas e bebidas espirituosas. Se desejar levar bebidas a bordo a nossa taxa é:

Bebidas espirituosas e vinho: 20€
Cerveja: 2€

Artigo 18. - Dietas especiais

18.1. O Santa Maria Manuela procura acomodar as necessidades de todos os nossos hóspedes, mas devido a limitações de infraestrutura apenas podemos acomodar alergias e intolerâncias, no nosso menu diário poderão encontrar sempre salada, sopa e legumes.

Saúde a bordoDeclaração, política, triagem e conselhos sobre COVID-19